售后服务

        1. 我公司设有售后服务部，专职处理和接待用户的服务要求，对用户的要求都会立即给予明确的答复。对于需在现场处理的问题，自接到电话起1小时内给予答复，2小时内派出人员到现场，小故障立即排除，大故障或更换零件时做到不过夜。

        2.质保期内：对于由于产品质量造成的故障的处理和维修免收服务费，对于由于用户使用不当造成的故障的处理和维修，仅收元器件的成本费，免收维修费。

        3.质保期满后：维修服务免人工费,更换元器件按实际收费。

        4.其它服务承诺

       当设备运抵现场，办理完交接手续后，我公司即进行全方位的跟踪售后服务。在现场安装调试期间，我公司将安排专门指导作业小组（至少 2 名技术人员 4 个工作日）进行消防及主体工程验收协调工作，负责解决现场出现的安装调试问题。

        在设备投入正常运行后的，我公司将安排有专人配合用户进行日常操作、调试、保养及培训工作。产品发生任何质量问题，无论是元器件自身问题或是由于用户操作不当引起的问题，我公司的维修专业人员将立即赶赴现场，按上述时间期限处理故障。

        5.人员培训

        在设备制造、安装期间，我公司将对业主使用人员给予免费技术培训并提供相关教材。

        6.维修验收

        一旦设备出现质量问题，我公司将派人前往现场予以处理解决，在修理完成后，将按照设备出厂试验内容对设备进行试验并交付用户验收，以重新达到设备出厂标准。

        7.备件供应

        我公司对本批全部设备的质量实行直接负责制，即由我公司先期处理设备或元器件的问题，与元器件配套商的联系工作由我公司自行解决。对于设备中关键件或易损件保有一定储量，以备用户急需时发出。

        8.定期回访

        在设备验收使用后，我公司服务人员将每半年一次回访用户，以了解设备的运行情况，及时解决使用中出现的问题。